雷诺兹案例分析

例：雷诺兹成为领导者的关键因素
雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理专业本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假员工的工作空缺，因此，她在这里做过许多不同类型的工作，目前她已接受该公司的邀请，毕业后加入互助保险公司，成为保险单更换部主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅雷诺兹所在的公司总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
雷诺兹将要承担的工作要求她直接负责 25 名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有较高的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
雷诺兹工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，他们的薪金水平为每月1420美元到2070美元。雷诺兹将接替梅贝尔的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。雷诺兹去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲之外，其它将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年 50岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老太太”，她在员工中很有分量。雷诺兹断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
雷诺兹决定以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应该具备什么样的素质？

问题：
(1) make an analysis on the key factors to the success of Reynolds’ leading
影响雷诺兹成功地成为有效领导者的关键因素是什么？
(2) in order to improve the relationship with followers ,what leading method can be used to by Reynolds ? at least 3leading theories should be used .
为了帮助雷诺兹赢得和处理好与丽莲的工作关系，你有何建议？3点建议，3个理论以上 提问者： yooqh15188 - 一级 最佳答案